Профайл

Последний отзыв
  Уважаемый Дмитрий! Сожалеем, что пребывание в Петербурге оставило у Вас подобные воспоминания, что нас, конечно же, очень беспокоит. Со своей стороны хотелось бы отметить, что предоставленное Вам проживание  полностью соответствовало международным правилам и полученной нами письменной заявке – это касается, в том числе, и времени заезда и выезда. После Вашего прибытия в отель в 10.00 утра  (официальное время заезда – 13.00, и до 12.00 в номере могли находиться другие гости) забронированный Вами номер был СРОЧНО и ВНЕПЛАНОВО убран и предоставлен Вам в течение 15 минут. По международным стандартам бронирования время выезда из гостиницы – 12.00, и наш отель – не исключение из правил, о чем сказано на сайте отеля в разделе «Забронировать», а также – в счёте-подтверждении бронирования, который мы отправляем нашим гостям для внесения предоплаты. Что касается штрафных санкций при выезде ранее намеченного срока – информация также доступна на сайте отеля в разделе «Забронировать», и наши условия аннуляции и досрочного выезда гостей сходны с общепринятыми в Российской федерации правилами оказания гостиничных услуг. Вышеназванная информация, размещенная на сайте отеля, является договором публичной оферты (что означает принятие этих условий гостями в случае бронирования и оплаты номера). Также осмелимся напомнить Вам, Дмитрий, что проживание, о котором идёт речь, было забронировано юридическим лицом – компанией ЗАО Концерн «РосГрафит» - для своей сотрудницы Боутиной Марины на время ее командировки в Санкт-Петербург.  Вероятно, именно в связи с этим г-жа Боутина просила нас переоформить официальное подтверждение бронирования на одноместное размещение, несмотря на то, что проживала с Вами. Также она просила вернуть ей лично стоимость последних суток проживания наличными, несмотря на то, что заказ был оплачен по безналичному расчёту компанией ЗАО Концерн «РосГрафит».   Мы очень сожалеем, что Вы остались не вполне довольны посещением Петербурга.   Также рекомендуем Вам на будущее более внимательно знакомиться с правилами бронирования, аннуляции и проживания в отелях. С уважением, руководство отеля бизнес-класса «ПИЛАУ»   Читать далее

Последние добавленные фото