Гостиница Парк Сити Отель Челябинск

Проживали в гостинице с 12 по 16 марта 2012 года, пользуемся же услугами данной гостиницы уже в течении нескольких последних лет. Всегда были небольшие, но не критичные "косяки" в работе персонала, но в этот раз ….. 1. В номерах УЖАСНО холодно!!!! 2. Заявленный WiFi нормально работает только в лобби баре. 3. . Администраторы на ресепшене толком не могу дать толком информацию об услугах гостиницы. Как заказать бизнес ланч или бизнес ужин с включением в стоимость номера, это вообще большой секрет. На ресепшене говорят «Забронируйте ужин за 1,5 часа и приходите кушать в ресторан» , а почему нельзя сразу сказать, что нужен «депозит» на номере??? Я не против оплатить, я против подниматься на 9 этаж за деньгами если мне перед этим говорят, что стоимость бизнес ужина можно включить в стоимость номера. 4. Проверили готовность номеров для наших коллег в 16-00 14.03.12, в 23-00 этого же дня при заезде - номера УЖЕ НЕ ГОТОВЫ!!! Люди усталые с дороги вынуждены ждать. На вопрос что произошло с нашими номерами за семь часов, что они вдруг стали «не готовы», администратор сказал… «Что?» и «Не знаю.» 5. В одноместный номер в 23-00 «без объявления войны» подселяют постороннего человека (подселили в номер к ШЕФУ). 6. При бронировании номеров проговорили с сотрудниками отеля, что у нас поздний выезд, оплатили с учетом позднего выезда (18-00)…в 12-00 блокируют ключи. Спрашиваем «В чем дело? У нас все оплачено» девушка на ресепшене – «У вас оплачено до 12-00, необходимо доплатить», показываем счета об оплате, молча делает ключи и бросает нам их на стойку. 7. Старший менеджер на наши претензии, только виновато улыбалась и извинялась. Она даже не могла сформулировать, встречного предложения. Какой - нибудь «комплимент» от заведения, за наше неудобство. В конце концов же не могли дождаться когда мы уедем из этой гостиницы. 8. Уборка в номерах ведется с 16-00. Ко мне приходили приберать номер аккурат когда я приходила с работы. Менеджеру Анастасии персонально: Завядшие фрукты с завтрака и стандартное письмо - приветствие - не есть извинение за ваши косяки!!! Итого: если едете одни в командировку, то в принципе это все можно перетерпеть, но если едете компанией да еще и с руководителями – Подумайте!!!! Ребята в гостинице без пинка директора НЕ РАБОТАЮТ!!!