Отзывы о гостинице Пушкин

Гостиница в общем понравилась.Завтраки отличные, голодным не останетесь.В номере есть минибар.Отдельно бутылка воды.В номерах есть небольшой чайник.

Персонал отеля приложил максимум усилий, чтобы испортить настроение на все выходные. Из-за ошибки администратора при заселении (не зарегистрировала второго человека в предоплаченном двухместном номере) все последующие сменяющие друг друга коллеги в буквальном смысле не давали прохода и в неуважительной форме проявляли настойчивость на своей позиции. Пришлось съехать на сутки раньше. Конечно, о возврате денег за несипользованные сутки и завтраки речи не шло. Предложение для владельцев - переименовать отель в "Колхоз Красное Знамя" для соответствия названия качеству услуг. Жаль, потому что хорошее месторасположение отеля и вложения в интерьер и инфраструктуру без пользы в данном случае.

Отель понравился удобным расположением. Номер двухместный очень простой, цена явно завышена. Посторонний шум в номере очень мешал, звук как в самолете, видимо вентиляция, днем стараешься не обращать внимание, но ночью раздражает. Мало полотенец. На завтраке был шведский стол, нам еще что-то досталось, а вот за нами люди были сильно не довольны, везде пусто, мало еды и новую не торопятся доложить. В целом неплохо, но не 4*.

Хорошее тихое место,прекрасно отдохнула после работы. Номера чистые, завтрак хороший. Вечером можно расслабиться в сауне(обычной или турецкой), а также в небольшом бассейне. Здесь же приносят зеленый чай, так что сидишь и наслаждаешься. Кстати, можно неплохо и относительно недорого пообедать и поужинать здесь же в ресторане, персонал вежливый, кухня хорошая. Буду еще раз в Твери - обязательно остановлюсь только там.

Хороший отель. Звукоизоляция отличная, на этажах кулеры, вай-фай шустрый. Уборка ежедневная, все очень чисто и опрятно. Завтра разнообразные и сытные. Приятный презент в виде бесплатного посещения бани и бассейна.Наличие камеры хранения в гостинице, можно вещи оставить в день выселения до обеда - очень удобно.

Был 2 дня в сентябре. Ззаселение прошло быстро. Хотели сразу взять предоплату за 2 дня, сказал, что рассчитаюсь по выезду, согласились. Персонал вежливый, на вопросы отвечает обстоятельно. Завтраки вкусные, каша, сосиски, мюсли, ововщи, йогурты-уйогурты, кофе хорош, но однообразно, хорошо бы разнообразить. В номере два TV один работал с ДУ пульта, второй - нет. Кровать, матрас, белье гуд! Халат маленького размера, в ванной мыльные-брыльные принадлежности, набор для чистки зубов, полотенец - куча. В подвале сауна, хамам и бассейн небольшой, входит в стоимость номера, лучше записыывайтесь заранее, а то можно не попасть, бывает много народу.Вообще рекомендую, впечатления положительные...

Отвратительное впечетление об отеле. Нет тепла, радушия. Кругом сплошной снобизм. Персонала интересуют только деньги гостей, на все остальное им наплевать. Цены очень завышены, в центре Твери много достойных отелей с меньшими ценами и человеческим обслуживанием. Не рекаминдую никому заселяться в этот отель

Я бывала дважды за последний месяц в "Оснабрюке" и мне очень понравилось. Регистрация прошла быстро, очень приятное обслуживание. Номера чистые, аккуратные и есть всё необходимое. В номере кондиционер, мини бар, сейф, телевизор с большим выбором каналов. Завтраки вкусные, хотя и повторяются изо дня в день. Девушка в ресторане по утрам встречает с улыбкой, а это редкость в столь ранее время суток. Рум-сервис быстрый, еда очень вкусная. Любое обращение в ресепшен было выполнено без никаких возражений. По первому отъезду я оставила сумку в гостинице и она меня ждала уже в номере при очередном приезде. Придраться почти не к чему. Вот только не удобно что wifi работает только по коду который сбрасывает каждый раз, когда закрывается страница и приходиться звонить и получать новый код. В общем я осталась очень довольна и жаль что не удаётся еще раз остановиться в этой гостинице так как нет мест на нужные мне даты.

Гостиница - хорошая тройка. В номерах чисто, мебель и оформление лучше, чем выглядит на сайте гостиницы.Персонал отличный.Завтрак не блещет изысками: чай-кофе, бутерброды, кефир-йогурт, мюсли,фрукты. Из горячего - каша, омлет, сосиски, котлеты.Располагается на тихой улице, 5-7 минут от центра.

Уважаемая Светлана Борисовна!Вернувшись из свадебного путешествия, обнаружила Ваш комментарий и не смогла не ответить.Как и во время личной встречи, я приношу Вам свои извинения за использование ненормативной лексики в общественных местах моим супругом. Замечу только, что это был день нашей свадьбы, и наше эмоциональное напряжение к моменту приезда в отель находилось на очень высоком уровне. Поэтому, увидев, как сильно меня расстроило недоброжелательное и неприветливое поведение Вашего сотрудника, он довольно экспрессивно выразил свое негодование по этому поводу.При этом хочу подчеркнуть, что я не просила разрешения оплатить номер при заезде, ссылаясь на отсутствие денег. Вашими сотрудниками мне были предложены два варианта оплаты на выбор, как мне удобнее: либо оставить предоплату сразу, либо оплатить всю сумму при заезде. Вот здесь я могу признать свою оплошность, мне послышалось «при выезде». И я сочла, что, действительно, это было бы удобно, оплатить все сразу при выезде, включая пользование мини-баром, заказы в номер, телефонные переговоры и т.д. Однако если бы милые девушки за стойкой администратора четко и подробно объяснили мне правила Вашего отеля (что, как мне кажется, должно входить в их обязанности), пояснили бы мне, что делают лично для меня исключение и подвергают отель несомненному риску, я бы без проблем оплатила необходимую сумму сразу на месте. Но даже при этом недопонимании, если бы при заезде нас действительно ПОПРОСИЛИ бы в соответствии с законом и Правилами проживания в отеле оплатить номер и зарегистрироваться (а в моем представлении это что-то типа «Добрый вечер! Мы рады приветствовать вас в нашем отеле! У вас забронирован номер? Вы его уже оплатили? Если нет, то по правилам нашего отеля необходимо сделать это сейчас. Спасибо!»), мы бы без лишних слов это сразу сделали. Однако нас встретили совсем другими словами, что собственно и вызвало наше недовольство.И не могу не отметить, что тот факт, что Генеральный директор четырехзвездочного отеля считает корректным, да и вообще допустимым, давать публичные оценки стилю поведения своих гостей, неприятно поражает всех свидетелей данной ситуации.В любом случае, благодарю за то, что уделили внимание моим претензиям, и за добрые пожелания в наш адрес. Уверена, что все случившееся просто досадное недоразумение, совсем не характерное для Вашего отеля. Собственно говоря, мне достаточно было услышать от Вас нечто подобное при личной встрече, и я с удовольствием приняла бы Ваши извинения, и инцидент был бы исчерпан. Но к сожалению…С уважением, так и оставшийся недовольным посетитель отеля «Оснабрюк» Евгения.

Уважаемая Евгения!Спасибо, что выбрали наш отель. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, и большое внимание уделяем работе с персоналом.Как и во время личной встречи, я приношу Вам свои извинения за внешний вид сотрудника вневедомственной охраны, который встретил Вас у входа в отель. Данный сотрудник получил строгий выговор за нарушение формы одежды и правил общения с гостями.При этом хочу подчеркнуть, что по правилам нашего отеля поселение молодоженов производится по полной предоплате, которая должна быть сделана не позднее, чем за сутки до заезда, поскольку данной категории гостей предоставляется максимально возможная скидка от стандартного тарифа (около 50 %). При бронировании номера Вам предложили сделать предоплату, но Вы попросили разрешения оплатить номер при заезде, ссылаясь на отсутствие денег. Лично для Вас было сделано исключение, и номер для Вас держали без какой-либо предоплаты и гарантий заезда до 1 часа 30 минут следующих суток, что является несомненным риском для отеля. В соответствии с законом и Правилами проживания в отеле, при заезде Вас попросили оплатить номер и зарегистрироваться, что вызвало Ваше недовольство.Не могу не отметить, что стиль Вашего поведения с сотрудниками отеля и использование ненормативной лексики в общественных местах неприятно поразили всех свидетелей данной ситуации. В любом случае, желаю Вам долгой и счастливой семейной жизни.С уважением,Генеральный директор отеля «Оснабрюк»С.Б. Ступишина

Уважаемая Евгения!Спасибо, что выбрали наш отель. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и большое внимание уделяем работе с персоналом.Как и во время личной встречи, я приношу Вам свои извинения за внешний вид сотрудника вневедомственной охраны, который встретил Вас у входа в отель. Данный сотрудник получил строгий выговор за нарушение формы одежды и правил общения с гостями.При этом хочу подчеркнуть, что по правилам нашего отеля поселение молодоженов производится по полной предоплате, которая должна быть сделана не позднее, чем за сутки до заезда, поскольку данной категории гостей предоставляется максимально возможная скидка от стандартного тарифа (около 50 %). При бронировании номера Вам предложили сделать предоплату, но Вы попросили разрешения оплатить номер при заезде, ссылаясь на отсутствие денег. Лично для Вас было сделано исключение, и номер для Вас держали без какой-либо предоплаты и гарантий заезда до 1 часа 30 минут следующих суток, что является несомненным риском для отеля. В соответствии с законом и Правилами проживания в отеле, при заезде Вас попросили оплатить номер и зарегистрироваться, что вызвало Ваше недовольство.Не могу не отметить, что стиль Вашего поведения с сотрудниками отеля и использование ненормативной лексики в общественных местах неприятно поразили всех свидетелей данной ситуации. В любом случае, желаю Вам долгой и счастливой семейной жизни.С уважением,Генеральный директор отеля «Оснабрюк»С.Б. Ступишина

Отель действительно один из лучших в нашем городе. Поэтому, когда выбирали, где снять номер для молодоженов, чтобы с комфортом отдохнуть после свадьбы, остановили свой выбор именно на нем. Однако, такой встречи мы неожидали. Вернувшись со свадьбы (в свадебных нарядах, с полной машиной цветов и подарков), мы попытались войти в отель. Но тут дорогу нам преградил замызганного вида мужчина, заслонил дверь, раскинув руки и мило так поинтересовался: "А вы кто? И куда собрались?" Когда мы ответили, что у нас забронирован здесь номер, он сообщил, что он!(видимо, большой человек в этом отеле) ни о чем не в курсе, так что мы должны идти на ресепшен в соседний корпус к администратору и разбираться там. Мы потребовали чтобы этот человек представился и позволил нам хотя бы зайти внутрь. Он нехотя нас впустил, заявил. что он-то здесь ночной сторож(!), а вот кто мы такие, ему не понятно. Здесь мы уже не вытерпели, стали громко ругаться и требовать позвать нам администратора. На что этот чудесный человек заявил нам примерно следующее: "Вот завтра вы проспитесь и посмотрите на эту ситуацию иначе." Вот такую приветственную речь в отеле Оснабрюк мы услышали в день своей свадьбы. Девушка-администратор все таки пришла и объяснила нам, что номер у нас не оплачен и сделать это надо при въезде в отель, а не при выезде, как мы думали. Видимо, бронируя номер, я что-то неправильно поняла. Мы тут же все оплатили и смогли наконец попасть в номер. Что же это получается, пока они не увидели наших денег, мы - не люди? Не заслуживаем уважительного отношения к себе, тем более в такой день? Более того, когда через 2 дня я пришла поговорить об этом с директором отеля, то ожидала услышать извинения в свой адрес, однако вместо этого мне с укором было заявлено, что мы довели до истерики бедную девушку-администратора, которая при этом еще и беременна. Что вести себя надо более сдержанно. А тот человек, который нас так здорово встретил, виноват исключительно в том, что не был одет в форму. Я почувствовала себя очень обиженной и униженной. Безусловно, мы вспылили, но, на мой взгляд, мы имели на то основание, да и демонтрировать чудеса выдержки и терпения в конце такого напряженного дня нам было очень сложно. Тем более, что девушке-администратору мы слова плохого не сказали, именно с ней все вопросы и разрешились. А тот факт, что меня довели до истерики в день моей свадьбы работники ее отеля, директора, видимо волнует мало, и ничего предосудительного в этом она не находит. Неожиданно, очень не приятно и обидно до слез...

Оснабрюк очень неплохая гостиница.1. Там совсем нет "Совка", то есть если к тебе пришли гости, то не надо им паспортный контроль проходить как на таможне... этот аус вайс к сожалению ещё много где в России сохранился.2. Одноместные номера изяществом не отличаются, двухместные тоже так себе (типичные ***) но зато если вы чуть чуть доплатите (разница копеечная), то можете взять 2-х и даже 3-х этажный люкс, (это как повезёт) они одинаковые по цене. Офигенные номера - окна в лестничных пролётах такие, что на подоконнике можно очень удобно сидеть забравшись туда целиком. Окна в покатой, черепичной крыше... это в спальне. Спальня на втором этаже. На первом как бы гостиная. Мебель классная...Да всё понравилось... остальное потом напишу 

Провела 3 дня в гостинице Оснабрюк в апреле 2009 года. Заказывала номер за 2 недели до приезда. Позвонили справиться, действительно ли я приеду, 6 раз. Выглядело навязчиво. Гостиница действительно современная с виду. Номера достаточно тесные, но в принципе, не танцы там танцевать, нормально. Кровать удобная, телек отличный, санузел маленький и чистый. Двери оборудованы электронными замками, про слышимость ничего не скажу - соседей небыло, никто не беспокоил. Про прокуренные номера - в моём случае враньё, во всей гостинице ни разу не почувствовала запаха. Персонал приятный. Теперь о ресторане: если не говы провести там полтора-2 часа - лучше не ходить. Я не знаю, почему они так долго обслуживают,но это просто ни в какие ворота! 40 минут ждать цветную капусту и потом ещё 15 минут ждать омлет!!! Сделав заказ одновременно!!!! А если бы мне отбивную захотелось? часа на 3 затянулось бы мероприятие? Вобщем, в ресторан этот я не ходок, кстати сказать, завтраки там оооооооооооочень скромные. Кашу можно заказать и.... вы угадали!!! получить через 30 минут ожидания!!! Теперь о приятном: СПА-центр. Это приятно!!! И массажиска хорошая, кстати цена 600 руб за массаж спины - хорошая цена, и сам СПА: финская сауна (топят погорячее) и хамам (настоящий мрамор, никакой мозаики, ароматизированный пар, можно регулировать подачу) и бассейн с гейзером и гидромассажными форсунками и бесплатный литр травяного чая и обилие простынок и халатиков - всё отлично. Входящих в стоимость номера 2 часов СПА хватает. Завидую вам, жители города Твери, вы это счастье можете обрести за 300 руб в час в любой день. В целом пребывание в гостинице понравилось - поеду в Тверь - только там остановлюсь.