я так поняла. что они просто разводят на деньги, мне вот с утра все настроение испортили... тоже с полотенцем ))) (читала другие отзывы) причем они обвинили нас в том, что якобы мы им обувь вытирали (что мы свиньи???), вели себя мы очень культурно, абсолютно трезвые (после свадьбы очень устали…) И несмотря на то, что наш номер оказался в ремонте, мы пошли на уступки (хотя заплатили за него за месяц вперед всю сумму) ладно дали другой, Бог с вами... Далее, полотенце было от тела немного сероватое (клянусь… никаких сильных загрязнений), режим стирки пол часа и оно безупречно белое, штраф взяли в размере 400р.(новое столько стоит). А может они вообще их не стирают после предыдущих клиентов, «зачем? Оно же белое…» Лучше постель хотя бы погладили. Мне очень было неприятно. Бумага туалетная самая дешевая "Челябинская", за 2,5р. Вернуть бы все обратно, я бы на глазах у всего персонала вытерла бы обувь, чтобы не так обидно было. Так не поступают с клиентами… Я еще 2 дня в недоумении была. Бог вам судья!!!