Скрыть список
Вы ранее смотрели 

Отзыв о гостинице Ибис Самара, Самара "Плохо"

Людмила Оценил(а) гостиницу  Ибис Самара на Плохо
Отзыв написан  3 апреля, 2014, 08:40
Это БЕСПРЕДЕЛ !!!! Такого еще мы не встречали ни разу!Секретарь нашего филиала в Самаре зарезервировала 3 номера с 02 по 03 апреля 2014 г., прислала листы подтверждения регистрации от отеля. По приезду 02.04.14 в отель в 19-40 администратор на рецепшн объявила , что наш резерв СНЯТ АВТОМАТИЧЕСКИ СИСТЕМОЙ без какого-либо предварительного уведомления и свободных номеров НЕТ! При этом все кто был за стойкой рецепшн демонстративно удалились в подсобные помещения. Рядом находится Ренессанс отель по ценам в 2 раза дороже - это СГОВОР? Или НОУ -ХАУ цепочки отелей ИБИС?Даже для России такое отношение к клиентам НЕПРИЕМЛЕМО!!!Предлагаю довести до центральной администрации iBIS отелей.Нам пришлось искать другой более достойный и приветливый отель в Самаре ( благо они есть).Людмила от имени сотрудников центрального офиса крупной компании в Москве
1
Поблагодарить
Все отзывы
о гостинице
Нет аватара
ibis Samara 8 апреля, 2014, 12:48
Поблагодарить автора
Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за отзыв. Позвольте мне прокомментировать произошедшее. При бронировании Вашему секретарю сообщали, что если бронирование не гарантировано, то есть не внесена предоплата любым способом (наличными, кредитной картой или банковским переводом), то бронирование будет автоматически отменено в 19:00 дня заезда. Данная информация присутствует также и в подтверждении бронирования, которое предоставляли Ваши сотрудники. К сожалению, на момент приезда Ваших гостей трех одноместных номеров уже не было, однако сотрудники ресепшн предложили гостям двухместные номера. Ваших сотрудников это не устроило, и они отказались от проживания в нашем отеле. Хочу также отметить, что гостиница Ибис относится к сети отелей Accor, а гостиница Ренессанс, расположенная неподалеку - к сети отелей Marriott, данные сети между собой никак не связаны, и уж тем более говорить о каком-либо "сговоре" совершенно неуместно. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете обратиться к нашему Генеральному Директору, г-ну Бухвальду М.Х. по адресу - H6906-GM@accor.com. С уважением,Гурьянова Е.А, начальник отдела приема и размещения отеля Ибис Самара
Добавить отзыв
Средняя оценка
пользователя: 1.0
25  /  222
Ибис Самара
Цена номера:
от 3 200 РУБ.
Сравнить цены

Нам интересно Ваше мнение о гостинице Ибис Самара. Расскажите, на сколько гладко прошло заселение. Были ли проволочки в оформлении? Как вёл себя персонал? Расскажите про места вокруг гостиницы. Далеко ли метро? Есть ли поблизости магазины, кафе? Расскажите, что есть в номере. Хороший ли телевизор? Есть ли холодильник? Какой душ? Ваше впечатление от мебели. Хватало ли розеток? Оставьте ваш отзыв!