Отзыв о гостинице AZIMUT Отель Смоленская, Москва "Плохо"

Не советую здесь останавливаться! Отдел бронирования работает ужасно! Они потеряли платежку, уверяя что ничего им не приходило, разговаривали по хамски.Моя организация прислали платежку повторно сразу же, проблема не решилась и после этого, не понятно почему. Пришлось заплатить повторно,что б не ночевать на улице. Я прождала около двух часов, опять обратилась на ресепш,где не в очень вежливой форме мне ответили,что рабочий день закончился.Они вначале вообще не собирались что- либо выяснять и как то помочь, разговаривали крайне не вежливо. На следующий день после миллиона моих звонков и просьб разобраться в проблеме(я звонила в бухгалтерию отдел бронироания, на ресепшен), они нехотя вернули мне деньги и признали что платеж уже был проведен ранее, они все нашли.При этом персонал все это время разговаривал и вел себя по хамски.За инцидент они даже не принесли извинений. При выезде молодой человек на ресепшене отказался дать на руки счет фактуру, сказав в грубой форме,что пришлют по эл.почте., как бы это не проблема, но разговаривать можно и по вежливее. Если вы хотите жить в гостинице с хамским и не компетентным персоналом, то эта гостиница для вас!