Отзыв о такси Лидер, Омск "Плохо"

Расскажу о моём последнем обращение к этому перевозчику....утром через онлайн приложение вызвала такси, налички дома неоказалось, привязала банковскую карту. Всё прошло гладко, заказ оформился, машину подали. Вечером забирала ребёнка и опять же делала заказ онлайн...на этом счастливая история заканчивается....приложение выдаёт окно "платёж не прошёл повторите попытку". Пытаюсь повторить попытки 3 раза и тут со сбера приходит 3 смс подряд о списании денег с карты. Смс не повторялось, судя по остатку на балансе списалось именно 3 раза. Ну думаю рас списали значит спокойно с ребёнком ждём машину. Через 20 минут молчания звоню оператору, узнать на какой стадии мой заказ, время было почти 10 вечера и ребенок хотел спать. Оператор отвечает, что заказ и не был назначен. Предлагают заказать ещё раз только через оператора и дороже. То есть 3 раза списали по 130 р. и за новый заказ через оператора просят наличкой 150 р. Прошу соединить со службой контроля. Соединили, я объяснила всю суть. Прошёл возрат, но почему то не 390, а 130 р. Звоню опять им же. Машину так и неназначили, прошу сделать полный возрат на что мне отвечают, что подождите, до утра всё вернут. Ок. Сняла заказ, вызвала другое такси. Утром денег на счету не было. Позвонила, сказали ждать в течении недели. Неделя прошла а от них ни ответа ни привета. Звоню, отвечает мадам чётко заученым текстом, мы вам помочь не можем обращайтесь в сбербанк, ваши деньги не списаны с вашей карты, а просто заморожены....простите, на чьём счету они заморожены??? Недоговорив, мадам повешала трубку. Но до этого с её слов было сказано, что сами идите в сбер и узнавайте про своё списание. Какого хрена у вас там происходит???? Вы списываете деньги, возвращаете только 1/3 и то после скандала. Ещё и ответить за свои действия не можете? Слышала конечно про вас много плохого, но не думала что и мне так не повезёт. Сами же себе авторитет подрываете. Если уж случился неприятный инцидент учитесь работать с претензиями и выруливайте достойно из ситуации, а то накололи постоянного, теперь уже бывшего клиента и сидят молча как буд-то так и надо.