Отзывы о гостинице Грааль

Отличная гостиница. Шикарные номера,отличный ресторан,приветливый персонал.Но больше всего впечатлила баня!!Обязательно приеду еще!

забронировала двухместный номер с предварительной проплатой за 1-го чел и доплатой на месте за второго. несколько раз звонила накануне уточняла все ли в силе, какая доплата. один и тот же менеджер (георгий ) отвечал, что доплата 1800 р. При заезде он же нам говорит что доплата поменялась - 2600(!) за сутки. Объясняет это какими-то техническими моментами, скидками для оплачиыающей орг-ии и т.д., и мы должны эту разницу закрыть...заранее ничего такого не говорил, мы в шоке. Заселились. Наших коллег поселили в номере, пропахшим канализацией. Кое-как добились переселения (персонал никак не признавал смердящего запаха) За доп.одеяло просят 600 руб, за халат (в полулюксе его нет!!!) тоже бабки! На завтраке остатки с вечернего меню. WI-FI ПЛАТНЫЙ !!!! В радиусе 10 км нет ни кафе ни магазинов, а цены в единственном ресторане откровенно московские. В день выселения в номер начали звонить за 15 мин до расчетного часа, и предлагать либо выехать либо продлевать. Звонили через каждые 7 мин. Мы выехали в 12.15 и с нас взяли 165 руб за доп.час!!!! не жалко 165 р.,но где видано такое отношение!? ПЕРСОНАЛ ОТКРЫТО ХАМИТ. Попросила жалобную книгу-там места свободного нет. ВСЕ В ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВАХ! БОЛЬШЕ МЫ ТУДА НИ НОГОЙ!

Cовсем недавно в этом красивейшем месте у нас состоялись изумительная свадьба! Это были два самых замечательных дня в нашей жизни! Мы с мужем Евгением хотели бы поблагодарить тех, без кого этот незабываемый праздник бы не удался: Всем сотрудникам ресторанно-гостиничного комплекса «ПАРК-ОТЕЛЬ ГРААЛЬ» за эксклюзивный уровень сервиса, романтический настрой, за живое участие и сопереживание, за внимание к деталям и готовность пойти навстречу клиенту, за действительно самый лучший отдых и праздник для нас! Без вашей профессиональной и слаженной работы наше торжество не состоялось бы! Огромное вам спасибо еще раз! Ксения Хворост

Неплохая гостиница, но  довольно завышенная цена, при въезде в номер сразу посмотрите на ковровое покрытие так как  несмотря на такую цену при выезде требуют две тысячи за дополнительную уборку ковролина (т.е цена за сутки уже 7 100 р.). В ресторане не заказывайте большими количествами, обманывают!Не выплняют обязательств по проведению корпоратива. Старйтесь оплачивать по факту проведения мероприятия, так как при оплате до мероприятия делают не в назначенное время в ужасном виде и неопрятно.И довольно далеко от г. Кемерово.

Место просто великолепное! Такая тишина вокруг! Снега море!Но за все надо платить - из аэропорта такси 800 руб (торговаться обязательно!), из отеля в город - 500 руб (заказ), из города в отель - 300 руб.Гостинница очень чистая и приятная, не смотря на 65-летие области совсем не была перегружена посетителями. Не могу не отметить ресторан при гостиннице - меню, которому позавидует любой московский ресторан, цены тоже московские, но терпимо. единственное, что немного покоробило, так это шведский стол на завтрак - такое впечатление, что выставили все, что осталось с прошлого дня - все в супермизерных количествах. Выбор был и голодным никто не остался, НО выглядит по жлобски, честное слово.

в граале мне очень всё понравилось особенно: чистый воздух!!! номера чистые,молодцы!!! ресторан супер!!! но есть одно пожелание. ЗДЕЛАТЬ В НОМЕРАХ БАТАРЕИ которы могли сами включать, если им холодно!!!

Был в Кемерово в июне 2006 г., т.к. мест в гостиницах, непосредственно в городе небыло, пришлось остановиться в Граале... От аэропорта таксисты просят от 1000 р., договорились за 700, в город выехать можно только на такси-это мин. 500 р., обратно еще 500 р., иной возможности добраться нет. Сам отель довольно уютный, расположен в сосновом бору, отличный воздух и т.д и т.п. Есть ресторан, кухня приличная-цены тоже. Номера чистые и просторные. Мобильная связь работает неуверенно, как мне сказали-это касается только МТС, Билайн и Мегафон работают (может быть и так???). Воспользовавшись телефоном из номера-заплатил более 700 руб. за 7-12 минут местных соединений и вызовов на федеральные номера...В принципе, отель нормальный, но при условии что вас встречают и провожают...

отзыв только один - отстойник! Ребята научитесь работать на желания и потребности клиента... Если я в состоянии заплатить за комфортабельный Ваш номер - так предоставте мне этот комфортабельный отдых!? Никогда не знаешь за что тебе придется платить при выезде... я не хочу платить за "косяки" того кто был до меня в этом номере!!!!!

Хотя известно, что единственные самолеты в Кемерово прилетают только рано утром, заезд считается только с 8 или 8 утра. Поэтому всем прибывшим нужно доплатить что-то типа 1000 рублей - или ждать 2 часа на улице. Далее, несмотря на то, что прекрасно известно, что самолеты в Кемерово прилетают около 6 утра и улетают из Кемерово около 8 утра (т.е. реально из гостиницы человек уезжает в 7) - ВНИМАНИЕ! - завтрак Вам положен.... Но только на следующий день после приезда. Т.е. Вы находитесь в Кемерово 1 день, приехали в гостиницу в 7 утра и уедете завтра в 7. Извольте, заплатите "за ранниц приезд", а завтрак Вам положен нне в день приезда, а в день отъезда. Апофеоз совка -"заказ такси платный". Т.е. просто набрать номер телефона и попросить вызвать такси для проживающего у них гостя стоит 50 рублей. Мелочные и дешевые рвачи, для них содрать лишний доллар-два на мелочах, позорящих репутацию гостиницы, важнее, чем будущие клиенты и долговременный успех.