Отзывы о мини отеле Базилик Скопин

Бронировала через сайт skopinhotel.ru.с 2 по 3 октября 2019 г. два номера "стандарт". Поскольку со мной были две дамы в возрасте, я заказывала проживание с удобствами в номере, это был принципиальный момент. Подтверждение на эл.почту не пришло, но после моего звонка по телефону меня заверили, что бронирование сделано и даже назвали номера комнат категории "стандарт". По факту после получения ключей выяснилось, что один из предоставленных номеров относится к категории "эконом", без удобств в номере. Дама на ресепшене заранее об этом не предупредила, иначе мы не стали бы переносить из машины вещи, а поехали бы ночевать в другое место. Туалет и душ за пределами номера были крайне грязными и с оглушительной слышимостью. В номере "стандарт" с одной кроватью были оторваны шторы, отсутствовало мыло. Предъявленные мне на ресепшене цены номеров были завышены по сравнению с ценами сайта и категорией номера (1700 вместо 1600 за стандарт с 1 кроватью и 1700 вместо 1200 руб. за эконом с 2 кроватями). Т.е. заменили номер на худшую категорию (т.к. один из клиентов продлил проживание), а оплатить я должна была первоначальное бронирование и по более высоким ценам, чем указаны на сайте. Разобраться с оплатой удалось только после звонка руководству. Отвратительный сервис и отношение к клиентам. "Базилик Скопин" по качеству является общежитием, в котором, судя по контингенту, останавливаются дальнобойщики. Если вы не дальнобойщик, настойчиво рекомендую воздержаться от знакомства с этим постоялым двором.Евгения

Через некоторое время (надеюсь) гостиница будет представлять вполне современную и обустроенную, в которой можно будет остановится на одну ночь туристическим группам, да и одиночным туристам. Но сейчас... Заселение происходит с обязательным сканированием паспорта. Сканированием!!! А что разве нет возможности сделать электронное заполнение или напечатать бланки, где каждый заполнит, то что необходимо?Номера только-только из под ремонта и представляют собой комнату в которой находится 2 кровати и 1 тумбочка ... и больше ничего. То есть у вас нет никакой возможности хоть где-нибудь положить или повесить вещи. Администрация уж если вы отдали такой номер под поселение, так прикрутите хотя бы вешалку. Это не требует дополнительных вложений - это просто уважение к нуждам постояльцев.Санузел просторный, чистый и наполнен всем необходимым (мыло, шампуни и т.д.). Горячая вода есть и это уже хорошо )Гостиница предлагает завтраки. И если есть такая реклама на стойке дежурной в гостинице и есть договоренность заранее на стадии бронирования номеров, то естественно клиент ожидает выполнения такой договоренности. Как это происходило у нас. 18 ноября 2017 г. вечером наш руководитель группы договаривается с дежурной о завтраке. По звонку с главным администратором договаривается, что оплата будет произведена утром при нашем отъезде с карточки. Нас много и наш руководитель делит нас посменно, о чем сообщает дежурной и договаривается о том, что какой номер завтрака выбран. И вот утро! Первая смена в предчувствии плотного завтрака перед длинным днем приходит в буфет... а там пусто. Вечерняя дежурная объявляет, что ей никто ничего не говорил (что чистейшее вранье) и что завтрак она будет делать, только после оплаты. Немая сцена ... Сменщица, а время 8 утра, ничего не понимает. Через минут 15 вечерняя дежурная приносит два пакета с продуктами для завтрака и удаляется. А мы остаемся голодными ...Уважаемая администрация гостиницы. Пожалуйста проверьте кто дежурил 18 ноября 2017 г. и примите необходимые меры с тем, чтобы последующие клиенты не сталкивались с таким вопиющим безобразием