Гостиницы Тихвина 3 звезды

Идея-концепция отеля отличная - это заслуга несомненно владельца. За это хотела бы выразить ему комплимент.К сожалению хочу так же донести до его сведения (надеюсь он читает отзывы) о том, что порой происходит в его отеле и надеюсь, что это единичный случай и руководство комплекса учтет и сделает нужные выводы.Почтенная пожилая пара остановилась в этом отеле( 2-4/03/14) , так как один из них родился в Тихвине и решил посетить могилы родственников. При регистрации дама (Виктория Князева), принимавшая оплату за номер, получив деньги (10 000р)спросила "нужен ли чек?" сам вопрос не корректен в принципе, так как чек она обязана была выдать! Гости отеля не сочли важным получить чек, не сомневались в порядочности персонала, что позже сыграло с ними злую шутку.Отель понравился и выезжая гости подошли к рецепшен, чтобы поблагодарить и попрощаться, в надежде еще не раз посетить этот отель, возможно отметить семейный праздник и тд. На что их спросили " а платить вы собираетесь!?" И тут началось... Вызвали администратора Ирину Усанову, которая не разобравшись просто начала открыто хамить и обзывать гостей мошенниками. Позже пришедшая г-жа Князева лихорадочно рылась в бумагах и видимо пыталась найти 10 000р., которые возможно она внесла в свой карман и благополучно о получении этих денег «забыла».К сожалению камеры в фойе поставлены так, что видны лишь гости со спины и процесс оплаты, в принципе не может быть зафиксирован.Сотрудники отеля гостей задержали, хотя на это ни каких прав не имели, как и подтвердили сотрудники полиции, прибывшие на место.В конце концов гости заплатили еще раз 10 000р. Наслушавшись того, что они мошенники сели в свой автомобиль класса люкс и уехали.Очень надеюсь, что этот посыл дойдет до руководства отельного комплекса Астрал. Прошу обратить особое внимание на адекватность администратора Ирины Усанойвой – которая неустанно оскорбляла гостей. Даже если бы они не заплатили, такой тон и поведение не может исходить от администратора отеля такого уровня, на который претендует Астрал. А так же иметь в виду, что сотрудники просто пытаются обворовать своего работодателя, таким образом пачкая его имидж.Удачи!