Отзыв о такси Алло, Кострома "Плохо"

Я с женой находился в гостях, около 22.30 мы заказали такси по тел 311111, в 23.00 мы решили позвонить и напомнить о себе, девушка нам ответила что можете выходить встречать серебристую 8-ку, мы сразу собрались и вышли на улицу. У подъезда ни кого не было. Позвонив через 5 минут диспетчеру, сказала что такого заказа нет, попросил что бы соединили с девушкой которая принимала заказ, мне отказали, сказав что если хотите мы можем принять заказ заново. Я отказался, попросив, предоставить мне машину, была брошена трубка. Позвонив вновь, подняла трубку другая девушка, объяснив ей проблему, ей было сказано что оказывается заказ был отменён, кто отменил заказ она не ответила и сказала что может принять заказ вновь. Я стал разбираться в чём проблема,трубка была брошена вновь. При 3-ем звонке взяла трубку другая девушка, объяснив ей проблему она сказала, что значит на вашей машине кто-то уехал. после чего я попросил фамилию сотрудника, на что она мне ответила зачем и бросила трубку.Так объясните мне товарищ директор почему я из-за не квалифицированности и раздолбайства ваших работников должен мёрзнуть в осенний вечер на улице и пытаться выяснить где моё такси, которое я заказывал и получить в ответ бред, а потом вести поиски другого такси???