Отзыв о гостинице Береста Парк Отель, Великий Новгород "Нормально"

Ездили  на ноябрьские праздники 2010 г. Бронировали номер со скидкой 20%. По приезду (в 6.30) нас заселили в номер без дополнительной оплаты. Но в номере на 5 этаже не было холодильника, как выяснилось их там вообще нет. Когда япопросил администратора поменять номер, мне сказали , что  свободных нет и сидеть нам до 14.00, то бишь до официального заселения. Тогда я попросил вернуть деньги, благо был забронирован номер в "России". После этого у администратора нашлось сразу 3 номера. В первом попавшемся оказался и холодильник и электронный замок. Но это ещё не всё-нам был нужен поздний выезд. Мы 5.11.10 обратились к администратору-она сказала , что не ничего не знает и предложила проплатить 2150 р. Когда мы сказали, что по акции номерт шёл по 3440 р. за сутки нам было предложено обратиться в отдел маркетинга, где нашу проблему также не решили, сказав , что некомпетентны. В результате, когда я плюнул и пошёл 07.11.10 в 15.00 оплачивать поздний выезд на ресепшн всё решилось в нашу пользу . Мы заплатили 1720 р. Конечно дело не в деньгах. Но, ребята, коль скоро вы претендуете на  4 звезды, будьте компетентны в вопросах акций и т. п. Иначе, очень похоже, что вы все здесь на "преддипломной практике" или "стажеры". А так номер очень чистый, правда мебель вся 90-х годов. Очень понравилось, что номер убрали даже в последний день. когда уезжали и было заплачено за 1/2 дня, чего не скажешь о многих других гостиницах России. Горничная разувалась, когда убирала номера!! Сауна, джакузи и бассейн супер, но кусочек мыльца, как в предыдущем отзыве просится в душевую. В целом тихо и спокойно. Гостиница достаточна удалена от центра города- остановок 5-6 автобусом до кремля. По поводу питания не могву сказать, что чего-то не было на столах. Даже, если что-то заканчивалось официанты подкладывали ( уж не знаю , что будет если придти за 10-15 минут до конца), мы приходили за 30-40 минут. Еда очень даже приличная, конечно не заграница, но полностью соответствует нашим 4 звёздам. Несмотря на минусы, думаю, что остановлюсь ,здесь ещё.