Отзыв о гостинице Тула, Тула "Так себе"

Про отель сам сказать что-то трудно, так как в нем так и не остановились, но про сервис можно сказать - совок. Забронировали утром два номера через booking.com, там было указано, что свободных номеров еще осталось 5 штук. Вечером приехали заселяться. Подходим на ресепшен, на нас смотрит женщина удивленными глазами со смесью вопроса "чего приперлись?". Поздороваться она так и не пожелала. Ладно начинаем сами разговор. Объясняем ей что у нас должны быть забронированы номера. Опять удивленное молчание. Стали объяснять, что бронировали через сайт, тут появляется проблеск понимания в ее глазах. Она достает какие-то листочки и начинает нам объяснять как плохо мы поступили, что забронировали номера в тот же день что и заезд, что так никто не делает, что листочки эти дошли до них только сейчас и номеров нет. В общем по ее словам мы сами себе злобные буратины. Ни извинений, ни чего похожего на извинения сказано так и не было. В итоге пошли в другую гостиницу.Из плюсов можно отметить, что гостиница рядом с автовокзалом и на центральной улице, хотя от кремля довольно далековато пешком идти. Так же в то время, когда мы заказывали номер были очень привлекательные цены по сравнению с предложениями других гостиниц, хотя может это так, только замануха, и реально снять номера по таким ценам не получится?