Отзыв о такси АБС, Ярославль "Плохо"

Являюсь постоянным клиентом данного такси с 2005 г. (абонент 3742). Сегодня 22.06.2012 в 07-10 был осуществлен предварительный заказ на 08-10 того же дня. Такси было вызвано исходя из того что к 09-00 мне необходимо было быть по адресу пр-кт Авиаторов 145 УФМС по Заволжскому району, так как строго к этому времени была явочка для подачи документов на загранпаспорт, в случае опоздания ожидание следующей явочки может занять 30 календарных дней, в связи с чем в случае опоздания возможность уехать заграницу в отпуск с 30 июля 2012 была бы близка к нулю. Надеюсь Вы поняли значимость подачи машины во время. В 08.03 мне пришла смс от оператора такси, следующего содержания "Извините, ваш автомобиль задерживается до 00:00", мало того что дозвониться я смогла до оператора только через 5 минут, так к тому времени машина все еще не была найдена. Найти машину в другом такси за столь к ороткое время на ул. Раннюю 15 оказалось не возможным. Более оператор не перезванивал, перенабрав в 08-26 оператор опять сказал что машину найти до сих пор не могут, но ищут, как только найдут перезвонят. Ждать более я не могла, в связи с чем пришлось ловить попутный транспорт, что связано с определенным риском для девушки в районе резинотехнике и лесопосадок, а так же дополнительными затрами, так стоимость поездки вышла 300 рублей. Стоит ли отмечать что по состоянию на 10-35 утра 22.06.2012 Оператор более не высылал смс и не перезванивал. Я так считаю что машину видимо мне до сих пор ищут. Являясь постоянным клиентом более 7 лет, считаю данное отношение недопустимым, что влечет за собой моральные и материальные страдания меня и моих близких, котороые переживали за меня все это время. Стоит ли руководителю напоминать известное всем правила: довольный клиент приводит 3х клиентов, недовольный уводит 9. Очень не довольна.