Отзыв о гостинице Саратовская, Саратов "Нормально"

Хочу написать отзыв про сауну в этой гостинице:Были несколько раз, отдыхали семьями с детьми. Сауна очень нравилась, но однажды попали в смену администратора Ольги. Такого хамского отношения и низкого обслуживания мы не видели даже в более дешевых саунах. Началось с того, что разуваться заставила практически на улице, с детьми в неприспособленном коридорчике очень неудобно. Когда вошли в раздевалку резиновые коврики были собраны, хотя до этого они всегда лежали на полу, поэтому пришлось раздеваться на ледяном кафеле, окно было открыто настеж, а на дворе зима..... После этого заказали кипяток, 30 минут ждали чайник, неоднократно вызывали, но реакции не последовало, когда вошли в подсобное помещение, то обнаружили её беседующую по телефону, причем явно на личные темы, и демонстративно игнорировала наши просьбы. Когда, наконец- то мы дождались чайник, и выразили недовольство, что очень долго он кипел, она ответила: не нравиться не ходите сюда. Вода в бассейне была 22 градуса, уточню, что в другое время она в этой сауне всегда 26 градусов. Но Ольга утверждала, что это у них градусник не работает. Вобщем ещё куча мелких ньюансов, вроде не очень значительных, но отдых был испорчен. Когда уходя мы выразили недовольство обслуживанием, она сказала, что занесла нас в черный список и нас туда больше не пустят, оказывается в сауне Саратовская администратор вправе принимать такие решения.. Это уже повергло нас в шок. Лучше в её смену туда не ходить, при заказе уточняйте имя администратора, оказывается от них зависит очень многое. Ещё скажу, что книгу жалоб и документ об оплате она нам так и не предоставила.