Отзыв о такси Лидер, Челябинск "Плохо"

Довольно долго пользовался этим такси до определенного момента. Сегодня (21.08.2014) сделал предварительный заказ на 08:15 в Чурилово. Подъехал водитель на бежевом Шевроле г/н 294 в 08:10. Мне отзвонился автоответчик. Дома я немного задержался, но в 08.20 мне позвонил диспетчер с вопросом, поеду я или нет, на что я ответил, что уже выхожу из квартиры. В 08:23 я выхожу из подъезда и вижу, что этот шевроле отъезжает от дома, я догоняю его с криками подождать, на что водитель останавливается со словами "Я поехал на другую заявку. Вашу заявку я уже отменил. А вас всех учить надо. Не хотите платить за платное ожидание" и т.п. Во-первых, я ни слова не сказал, что отказываюсь платить за ожидание, во-вторых, на мое возражение, что мне позвонил диспетчер, и я ему сказал, что уже выхожу, он мне ответил "Мне ведь вы не позвонили".Честно говоря, я был очень возмущен, учитель тоже нашелся.Позвонил в службу качества, думал, помогут или хотя бы отреагируют на такое поведение и общение водителя с клиентами.Так вот девушка из службы качества ответила, что водитель действительно имеет право отказаться от заявки, если клиент не выходит в течение 8 минут. И предупреждать об этом клиента они не могут, так как нет технической возможности. ЧТО ЗА БРЕД??? Лично у меня сорвалась важная встреча из-за таких "замечательных" правил.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСУЖИВАНИЕ, больше пользоваться этим такси не буду.P.S. сам работал таксистом, не в Лидере, в другом, и знаю, что многие пассажиры "кидают" водителей и не выходят. Но всегда я уезжал только после того, как сам дозванивался до клиента и услышал, что машина больше не нужна (или вообще не дозванивался несколько раз), и то отменял заявку с разрешения диспетчера. А диспетчер ее отменяет также после нескольких дозвонов.