Скрыть список
Вы ранее смотрели 

Отзыв о гостинице Орбита, Усинск "Плохо"

Артем Поляруш Оценил(а) гостиницу  Орбита на Плохо
Отзыв написан 26 ноября, 2014, 09:41
Добрый день,Надеюсь администрация данной гостиницы прочитает этот отзыв и сделает соответствующие выводы.Так как не было мест, я был вынужден взять номер люкс на 2 ночи за 11800 руб. Что же я получил в результате:- Иногда работающий интернет, или на такой скорости , что даже почту скачать не возможно.- Холод собачий в комнате, не смотря на дополнительный эл.радиатор- С утра вода бежит из душа как кошкины слезы, я был на 3 этаже, может просто та не хватает мощности закачки воды.- Питьевой воды в номере нет, есть неработающие кулеры на 2 и 1 этаже на которых стоят 5 литровые бутылки с водой. Стакан поставить некуда, что бы двумя руками налить воду. - Персонал груб, за исключением сантехника, который надо сказать искренне хотел помочь решить проблему подачи воды в душ. - Элементарное отсутствие телефонов в номере, что бы можно было связаться с администратором, а не бегать как сайгак по лестницам по любому вопросу.Впечатление о гостинице отвратительное, естественно , что данной гостиницей я больше не воспользуюсь и другим не советую.С уважениемАртем
Поблагодарить
Все отзывы
о гостинице
Аватар
Виталий Андреев30 ноября, 2014, 18:35
Поблагодарить автора
Администрация гостиницы действительно прочитала данный отзыв. Выводы сделала. Что касается самого отзыва.... Спасибо Вам за отзыв. Мы очень долго искали способ получить обратную связь с нашими клиентами, помимо письменных отзывов, бланки которых находятся в каждом номере, которые мы постоянно отслеживаем.А теперь по существу...1. Кулеры с водой. Здесь вы правы. При том что кулеры в гостинице в рабочем состоянии и на охлаждение и на подогрев, специальных емкостей с водой для них в данный момент нет. И не будет еще около двух недель. В г.Усинск один сертифицированный поставщик воды для кулеров, с которым заключен договор на поставку воды, который в настоящее время не поставляет воду по техническим причинам, нам не известным. Мы вынуждены были решать вопрос установкой 5-ти литровых емкостей, не предназначенных для кулеров.2. Температура в номере. По данному факту проводили проверку. Температура действительно была не большая - 19 градусов (норма по законодательству 18-22 градуса). В данной ситуации приняли меры и увеличили температуру до верхней, предусмотренной границы.3. Интернет. После отзыва, на всякий случай, проведена замена оборудования для доступа к интернет. Вообще подобная жалоба у нас впервые. Возможно Вы подключились не к соответствующей точке доступа, т.е. со слабым сигналом (для третьего этажа точка доступа ''orbita-usinsk.ru 3''. Для каждого этажа точки доступа свои, с соответствующим обозначением, для наибольшего уровня сигнала. При этом, насколько мы знаем, наша гостиница единственная в г.Усинске, где действительно работает доступ к интернет.4. Грубость персонала - также впервые подобная жалоба. Если Вас не затруднит, напишите в чем заключалась грубость. Что бы мы могли принять соответствующие меры и исключить это в дальнейшей работе. Мы понимаем что иногда персонал не отличаются улыбчивостью и разговорчивостью, но мы с этим боремся. Но вот грубость... с этим у нас строго. А сантехник у нас действительно хороший и очень вежливый.Если у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о гостинице, напишите с какой гостиницей Вы сравнивали? В Усинске или нет? Мы всегда реагируем на объективные отзывы.Мы дорожим нашими клиентами и будем делать все от нас зависящее чтобы избежать неудобств клиентов.
Добавить отзыв
Средняя оценка
пользователя: 1.0
1  /  13
Орбита
Цена номера:
от 6 960 РУБ.
Сравнить цены

Нам интересно Ваше мнение о гостинице Орбита. Расскажите, на сколько гладко прошло заселение. Были ли проволочки в оформлении? Как вёл себя персонал? Расскажите про места вокруг гостиницы. Далеко ли метро? Есть ли поблизости магазины, кафе? Расскажите, что есть в номере. Хороший ли телевизор? Есть ли холодильник? Какой душ? Ваше впечатление от мебели. Хватало ли розеток? Оставьте ваш отзыв!