Отзыв о мини отеле Старый город, Кунгур "Так себе"

Хамство по высшему разряду!!! От мелких служащих до самого директора! Сначала все шло неплохо, кроме того, что в номерах холодно,а обещанные обогреватели никто даже не предложил, из окон дует, батареи не греют. Но при выселении из гостиницы 25.02.18 мы столкнулись с реальностью : при проведении тщательнейшего осмотра номера администратор Ирина обнаружила пятно на постельном белье , которое прекрасно отстирывается современными порошками в обычной стиральной машине. Осмотр номера (где ночевали взрослые) производился при детях, крайне эмоциональные вопросы о происхождении пятна задавались хамским унижающим тоном. Чувство было ТАКОЕ как будто тебя отчитывают и допрашивают как нашкодившего ребёнка. Видимо в этой замечательной гОСТИНИЦЕ к белью лучше вообще не прикасаться , не то чтобы на нём спать. Администратор, окончательно застыдив постояльцев, подробно, громко обсудив ситуацию по телефону с горничной, удержала из суммы залога 1 200 рублей за якобы порчу имущества (при этом "испорченное" бельё нам отдать отказались). На другой день была предпринята попытка обсудить данную ситуацию по телефону с директором гостиницы Ольгой Викторовной. Трубку взяла администратор без имени (на просьбу представится был дан ответ, что она просто администратор) Соединили с директором... Сложно подобрать слова чтобы охарактеризовать такого руководителя. На вопрос: "что является порчей имущества в данном случае? " был дан исчерпывающий ответ: " Оно испорчено и все!". Даже было предложено самим постирать бельё. При попытке высказать наше мнение о работе администраторов было сказано, что это не наше дело. Мало того, она , даже не увидев собаку, с которой мы приезжали, заявила, что "собака у вас больная". Дальнейший разговор представлял поток эмоциональных и необоснованных обвинений , и бросила трубку... При дальнейших попытках связаться с Ольгой Викторовной администратор ответила, что рабочий день у директора окончен. И это уже в начале 11-го утра!!! При попытке оставить информацию для директора администратор в грубой форме отказала и бросила трубку. Клиентоориентированность налицо ! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТУ гОСТИНИЦУ! НИКОМУ, и в особенности тем, у кого есть чувство собственного достоинства и понимание ПРИЕМЛЕМОГО сервиса НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Предупрежу всех своих друзей и близких. ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ОТДЫХА НАПРОЧЬ ИСПОРЧЕНО.