Отзыв о гостинице Moonlight, Тула "Плохо"

Хотели заказать семейный номер на троих, с ребенком Через сайт booking. Всплывает окно размещение с детьми не возможно. Решили позвонить +7 953 957-57-39. Подошла администратор. Да на желаемое число номер не занят, я вам забронирую сразу по телефону. Ок, заезд с 14 часов, но мы предупредили что будем к вечеру. Хорошо, хорошо, если вдруг у вас что то не получится, перезвоните нам. Приехали в Тулу в планируемый день, прогуляли до вечера. Идём в хостел. Сидит администратор. Мы говорим мы бронировали по телефону, ответ:"мест нет!!!!!!! Не знаю кому вы там звонили, вы не со мной разговаривали!!!!!" Все это было сказано с такой раздражительностью. Мы начинаем пересказывать как и что мы бронировали. Ответ: не чего не знаю, это была Лена, мне вы не звонили, мест нет!!!!!!!Это вообще как???? Нормально? На дворе ночь, мы с ребенком. Что за отношение к гостям. Что за не организованность. Мы что знаем с кем и кому нам звонить, что бы нас не послали????? Зачем тогда размещаете телефон для брони?;? Итог: Ушли на улицу, естественно все занято уже, еле нашли какой то номер на окраине. Все впечатление о прекрасном городе было испорченно, остался очень не приятный осадок, администратор очень грубая, даже не извинилась, видимо это в порядке вещей. Не советуем этот хостел не кому!!!! Там не ценят и не уважают своих постояльцев!!