Отзыв о гостинице Гранд Отель Казань, Казань "Плохо"

УЖАСНАЯ ГОСТИНИЦА!!!!!!!!!!!Ни за что и никогда не останавливайтесь в ней!!!!!!!Жили с коллегой в стандартных номерах. Езжу много и много, где жила, но такого отвратительного отношения и сервиса еще не видела.Во –первых, живя на 17-ом этаже в утреннее и вечернее время горячей воды в номере не было, очевидно давление не хватало. Пожаловались в первый же вечер как заехали. Потом жаловались каждый вечер, то обещали исправить, но потом забывали и каждый раз слышали как в первый раз, то обещали переселить, но как дело доходило до переселения свободных номеров не находилось. В итоге, чтобы хоть как-то помыться приходилось ждать до 2,00 ночи и потом под тоненькой струйкой воды мыться. Утром же воду вообще не удавалось дождаться.В один из вечеров пришлось самостоятельно решать проблему, путем принятия душа в сауне (посещение которой входит в стоимость номера, но там тоже ни чего хорошего, даже в общественных банях мужчины и женщины отдельно, а тут все вместе). В итоге, мы кое-как встретились с главным менеджером, которая даже не сразу соизволила к нам выйти, когда мы ей рассказали о своей проблеме она округлила глаза и сделала вид, что первый раз слышит, сказав, что вода есть - ей так сказал инженер. В общем нам не поверили, пока я не показала видео с телефона – это так унизительно! Чувствуешь, как будто они тебе деньги платят. В итоге нам пришло письмо в номер с извинениями. Да идите вы со своими извинениями….больше всего поразило то, что они даже не попытались что-то исправить и как то возместить такое отвратительное проживание.В первый же день выехали бы от туда, но уже по безналу все было оплачено, да и обещали вот-вот все исправить.Во-вторых, когда приехали раковина в ванной у меня и моей коллеги были засорена.В-третьих, освещение в номере отвратительное, полумрак, гладить вещи или читать книгу не возможно, все это можно делать только в ванной.В-четвертых, персонал грубый, постоянно ухмыляется - как будто они тебе деньги платятВ-пятых, ни чайников, ни чашек ни бойлеров в номере и на этаже нет, они якобы приносят кипяток в номер, но минимум это происходит через час.В-шестых, еще куча всяких мелочей о которых даже писать не хочется.В-седьмых, наличие брони, еще не гарантирует, что вы попадете в отель, так поступили с нашими знакомыми, отказав им в заселение и переслали их в другой отель.Единственный плюс, что из отеля можно попасть в торговый центр, но этот плюс ни как не перевесил все минусы.Я в Казане была не первый раз и всегда была хорошего мнения о населении города, но работники отеля очень сильно подпортили это мнение.В общем если после трудового дня хотите хорошенько отдохнуть, то это у вас ТОЧНО НЕ ПОЛУЧИТСЯ.