Отзыв о гостинице Cosmos Saint-Petersburg Pulkovskaya Hotel, Санкт-Петербург "Нормально"

Пулковская гостиница -с 5.11 по 9.11организованной группой 56 человек из них 39 детей в возрасте от 8 до 12 лет прибыли в гостиницу в 10 утра , а заселились только в 14.00 притом что забронированы номера были почти за месяц (с особой просьбой расселить всех на одном этаже) в связи с тем что большинство детей без родителей и за ними нужен уход и контроль. Но как у нас в России "обычно бывает"- выдают ключи на 3 разных этажа.С этим смогли разобраться и решить вопрос в течении минут 30-40 хотя в итоге жили на 2-х разных этажах .Проблемы с электронными ключами начались с первых-же минут заселения, в некоторые номера прходилось менять ключи по несколько раз в день. Уборка в отеле идеально прошла только в первый день,а следующие дни убирали только мусор из ведра и сворачивали полотенца,не пылесосили ,не протирали пол в ванной и ни какой речи о смене белья на 3 сутки(об этом указано в условиях обслуживания ). НО И НА ЭТО МОЖНО БЫЛО БЫ ЗАКРЫТЬ ГЛАЗА....... самое ужасное было впереди ...... цель нашего приезда в этот город детский фестиваль-конкурс "БЕЗ ГРАНИЦ" Выехав из отеля на Гало-концерт в 12.00дня и вернувшись около 12 часов ночи, с победой и ликующим настроением нас ожидало огромное разочарование -дверь одного из номеров была взломана, дождавшись охрану мы услышали шокирующую речь о том что это наши дети выбили дверь, потому что не могли попасть в номер(девчонки проживающие в этом номере самые маленькие и худенькие из всей группы )....далее без комментариев .... мы предупридили что в 9.00 выезжаем из гостиницы нам обещали за ночь разобраться отсмотрев видео-наблюдение ..... НО как у нас бывает "обещанного 3 года ждут " разбор полётов начался за 20 минут до отъезда и продолжался часа 3-4 .нам в течении долгого времени не предоставляли видео наблюдение ,а когда предоставили на видео невозможно было просмотреть и отследить картинку происходящего-качество ужасное.Наша вина не доказана но в итоге: лишь бы закончился этот кошмар мы : 1) заплатили штраф (непонятно за что )-вероятно за слёзы наших детей и испорченное настроение взрослых. 2)сорвана экскурсия в Петергоф 3)обед можно назвать -закидыванием пищи на бегу .4)....чуть чуть не опоздали на поезд . 4 ЗВЕЗДЫ этого отеля- не тянут даже на 2в данном отеле не гарантируется безопасность людей и сохранность вещей,и самое главное очень портиться впечатление от прибывания в столь легендарном городе Санкт-Петербург .