Отзыв о гостинице Гранд Отель Казань, Казань "Нормально"

Привозила группу детей на майские праздники. Первое впечатление от гостиницы, персонала и сервиса было великолепным. Дети были в восторге. Но.... при выселении возникла очень "интересная" ситуация. Номеру, в котором жила я и две ученицы был предъявлен счет за выпитые из бара два сока и минеральную воду. Я не первый год вожу детей по стране и они приучены ничего не трогать из бара, тем более в номере, где живет их руководитель. Но администрация упорно настаивала на том, что эти бутылки присутствовали в день заселения. Хотя на видео, которое мы случайно сняли через 10 минут после заселения, их не было. Признать свой недочет администрация отказалась: то есть дети могут выпить, а сотрудники не доставить - не могут. Мне твердили, что до нас в номере никто не жил. согласна! Но и доступ в номер имеют многие... в гостинице. Кроме того, готовя номер, могли и просчитаться... Могли..., но на детей свалить проще.Деньги вернули,без каких-либо извинений, только за минеральную воду и то после того, как я предложила проверить время на файле, записанном на видео. Вот я и думаю: это новая схема вымогательства денег? У детей????!!!!! А что бы было, если бы я не жила с ними в номере и не снимала все на видео?! На какую сумму их еще бы развели? И еще один совет приезжающим: прежде чем войти в номер, заселяясь, вызовите дежурную по этажу, чтобы потом у вас не было проблем при выселении ни с баром, ни с тапочками, на с чем-то другим.Точно знаю, что если когда-нибудь повезу детей в Казань - гостиницу выберу другую.