Отзыв о такси Сити-мобил, Москва "Плохо"

Заказала такси в пятницу вечером, водитель (Ахматов Муратжан Рахматжанович на Mercedes-Benz E-Class, Н 981 НР 799) принял заказ, ехал ко мне непонятными путями (видимо и не ехал вовсе), произошёл какой-то сбой и я вызывала такси заново... опять тот же водитель и опять не едет... оказывается он брал заказ и отмечал его как исполненный, за что с меня списывалась полная сумма (никогда не привязывайте к их сервису карту- денег не вернёте). Итог - потеряно время, много времени, а такси за мной так и не приехало, я промокла и замёрзла (такси же через минуту у меня будет..ага), списаны деньги (полная стоимость «поездок») дважды!!! Что лишало меня возможности заказать другое такси - денег у меня на карте больше не было. Все время служба поддержки молчала и молчит до сих пор (оперативность их второе имя). Водитель тем временем продолжал брать заказы и не выполняя их безнаказанно списывать деньги с пассажиров. Считаю это мошенничеством. Требую привлечь водителя и компанию к ответственности, вернуть мне деньги и компенсировать моральный ущерб!