Отзыв о такси Везет Рутакси , Москва "Плохо"

Я несколько лет пользовалась такси"ВЕЗЕТ" и была очень довольно,но попала в неприятную ситуацию.13 ноября этого года,было заказано такси( хендай серого цвета № 672) с Улицы Байкальская до улицы Косинская.Такси прибыло вовремя,на место назначения прибыли во время.При окончательном расчете за доставленную услугу,у водителя не оказалось сдачи.Я предупредила что я ложусь в больницу на две недели,на что последовал ответ водителя- что деньги ни куда не денутся, и он их обязательно завезет.По истечении 10 дневного срока связи с водителем не было.Я позвонила в диспетчерскую службу и объяснила ситуацию и мне продиктовали телефон по которому я могу связаться с водителем.Я позвонила по этому номеру и водитель пообещал положить эту суму на мобильный телефон.Прошло две недели.а ни денег и звонков водителя так и не поступило.Теперь не знаю как достучаться до руководства и вернуть собственные деньги!!!!