Отзыв о такси Везет Рутакси , Москва "Плохо"

Добрый день.Заказывала такси в аэропорт накануне вечером, специально заблаговременно. Такси заказала на 8 утра следующего дня. В 7 утра пришло подтверждение и номер машины. В 8 такси еще не было. Позвонив диспетчеру, она мне сказала, что водитель попал в дтп и ко мне пришлют другую машину через 10 минут. Через 10 минут новая машина так и не приехала. Позвонив еще раз диспетчеру, она сообщила, что свободных машин нет, ей жаль, но она ничего не может поделать.Хочу обратить внимание, что я уезжала в аэропорт! А ответ диспетчера: "я не виновата, что водитель попал в дтп и свободных машин нет" - меня категорически не устраивает, так как это служба такси и поиск машин является непосредственной обязанностью компании. Мне должны были найти новую машину сразу же, как узнали о дтп, меня должны были проинформировать о случившемся. Ничего этого не было.Я первый и надеюсь последний раз столкнулась с таким ужасным сервисом и хамским общением.