Отзыв о гостинице Донжон, Калуга "Так себе"

13 февраля 2015 года - пятница. Накануне по телефону, на вечер, была заказана сауна в гостинице Дон Жон. Видимо, постоянные клиенты здесь не нужны. Клиент ориентированность и качество оказываемого сервиса можно оценить на двойку. Может, конечно, сказалась пятница - 13 –ое. А так хотелось отдохнуть, расслабиться, все таки конец рабочей недели. И так по порядку . Отмечу, мы первый раз заказали сауну, до этого пользовались только услугами ресторана, получив при этом дисконтную карту на дальнейшее посещении гостиничного комплекса. Заказ был сделан по телефону, с вопросами - будут ли предоставлены элементарно полотенца - ответ, мягко говоря, удивил – « если не будет наплыва посетителей, то может быть дадут, но постоянные клиенты знают что лучше иметь свое»…??? Можно ли воспользоваться услугами ресторана – да , конечно, можете сделать заказ через администратора – о «ес», хотя бы не надо беспокоиться с закусками.По факту прибытия: я так надеялась – но, увы…. полотенца, тапочки предложены не были, (хотя в принципе это гостиничный комплекс и проблем с сухими полотенцами быть не должно бы, даже в случае полного заселения.) Столовые приборы не предложили, всю информацию , чем можно воспользоваться надо было вытаскивать «клещами» или простите «наглостью».По услугам ресторана сначала был ответ, что сегодня ресторан закрыт на спец.обслуживание, но постараются узнать «может что-то для нас сделают». Далее нас ждал очередной сюрприз – оказывается обслуживание цокольного этажа идет с 10 % наценкой. Видимо нам , все таки повезло, т.к. меню нам было предоставлено и заказ мы сделали, но далее был очередной сюрприз - почему то при предъявлении дисконтной карты скидка ни на услуги ресторана, ни дополнительного продления времени на сауну предоставлена не была.И по мелочи - у персонала не было бейджиков с именам обслуживающего персонала, и еще нонсенс – нет связи с администратором и рестораном через телефон, т.е. приходилось практически « в неглиже» выходит к администратору, что бы сделать заказ.Однозначно больше мы не выберем данное заведение для проведения досуга.