Скрыть список
Вы ранее смотрели 

Отзыв о такси Везет Рутакси , Москва "Плохо"

DaGuMu DaGuMu Оценил(а) такси  Везет Рутакси на Плохо
Отзыв написан 23 октября, 2015, 21:02
Никому не советую с ними связываться! Наша компания заключила с такси "Везет" договор комплексного обслуживания. Нам завели карту, но чтоб пользоваться данной картой, нужно положить аванс на эту карту в размере 5000 тысяч рублей! Что собственно и сделали. Когда подошла необходимость обратится в данную службу, с нашего клиента стали требовать наличные деньги. И мой клиент заплатил. Уставший и злой. Я аккуратно убедила, что больше мы этой компанией пользоваться не будем и возместим ущерб. Есть некая сотрудник, которая нас во второй раз уговорила остаться и подарила нам комплементарную поездку бесплатно. Хорошо, мы ей поверили и решили попробовать еще раз заказать у них этому же клиенту такси. И что вы думаете! Этого же клиента в черный список и с него обязательно только наличные по рекомендации старшего менеджера! Вы представляете состояние моего клиента. Усталый и злой во второй раз он опять оплатил свои наличные деньги. И потребовал с нас возместить ущерб.. Мы потеряли клиента.... Кто нам возместит наш ущерб? Никому не советую даже близко к ним подходить! Не связывайтесь с этой конторой! На вопрос, соединить меня со старшим менеджером, мне хамят и кидают трубку!
1
1Поблагодарить
Все отзывы
о такси
Аватар
Администрация такси27 октября, 2015, 12:48
13Поблагодарить автора
Здравствуйте, корпоративный менеджер оформил бонусную поездку, но произошел сбой в программе, при тщательной проверке выяснилось, что ни о каких черных списках и речи быть не может, никто не говорил водителю, «чтобы именно с этого клиента нужно взять деньги». Вину сервера признаем полностью. Ваш клиент действительно оставил деньги наличными, наш специалист оперативно связался по решению данного вопроса , клиенту стоимость его поездки была сразу же компенсирована путем перевода денежных средств на его мобильный номер телефона. Причем, если бы клиент ответил, мы, учитывая ситуацию, готовы были перевести деньги любым удобным для него способом, предоставить бесплатную поездку и принести свои извинения. Если нужно, готовы написать клиенту объяснительное письмо с печатями организации, о том, что Вашей вины в этом нет, ситуация произошла из-за ошибки нашего сервера. По данному вопросу с Вами активно ведется переписка в почте, если что-то нужно-всегда на связи. Еще раз примите наши извинения.
Аватар
DaGuMu DaGuMu27 октября, 2015, 12:54
1Поблагодарить автора
Здравствуйте! Вот как мне ответил менеджер корпоративного отдела на случившее: Сейчас только узнала о произошедшей ситуации. Галина, я не знаю, почему мы с Вами притягиваем такие неприятные моменты.Комплиментарную поездку для Виктора Васильевича оформили в программе, но по злой случайности не указали номер комплиментарной карты. Поэтому она прошла за наличный расчет и с клиента водитель запросил оплату. Денежные средства мы вернем на телефон Виктора Васильевича.Я понимаю ваше состояние и состояние Виктора Васильевича.Расторгнуть договор - это полное ваше право, не использованные денежные будут вам возвращены в полном объеме.
Показать все 18 комментариев
Добавить отзыв
Средняя оценка
пользователя: 1.0
2  /  39
Везет Рутакси

Нам интересно Ваше мнение о такси  Везет Рутакси . Оставьте ваш отзыв!