Добрый день. Я являлась постоянным клиентом такси "Сатурн" в Анапе. До недавнего времени считала, что это одно из лучших такси города, всегда нравилось обслуживание как диспетчеров так и самих водителей. Но намедни столкнулась с хамским отношением и тех и тех..Вызывая такси 12.10.13г диспетчер мне сообщила, что у меня десятая призовая поездка, которая является бесплатной. По прибытию на место, т.к. я очень торопилась и была задумчива о предстоящих делах, в попыхах отдала водителю (авто ВАЗ Priora белого цвета с госномером 806, позывной 101) деньги, который отсчитал мне сдачу и благополучно уехал. Считаю, крайне непрофессионально брать деньги с клиентов, у которых призовые поездки, ведь наверняка водитель знал на какую заявку он ехал..к тому же мне пришло смс уведомление, что поездка выполнена на 0 руб.!!! Все бы ничего, НО !!! т.к. мне нужно было через некоторое время возвращаться обратно, я решила вызвать вновь "замечательное" такси "Сатурн", ведь насколько мне известно, т.к мной была произведена оплата на призовую БЕСПЛАТНУЮ поездку, то мне ее в следующую поездку должны засчитать, и вот набрав номер, при попытке объяснить сложившеюся ситуацию диспетчеру, работающей в ночь с 12.10.13 на 13.10.13г, и пояснить, что я все ещё пытаюсь вызвать машину, была неуслышана! Мне стали говорить, что призовая следующая поездка будет вновь по счету 10, и если у меня есть притензии, то обращаться по продиктованному номеру, и бросили трубку!Т.е. то, что СЕЙЧАС МНЕ НУЖНА МАШИНА БЫЛО ПРОИГНОРИРОВАНО! Мне нужно было уехать, а это значит, что если поездка была бы вновь первая по счету, я заплатила бы за нее, и чёрт с ними с этими призовыми. Я перезвонила, по голосу можно было определить, что трубку подняла другой диспетчер, ситуация повторилась, я ей так же объясняла в чем дело, и пытаюсь сейчас уже не то, чтобы выяснить какая поездка будет призовая, а просто ВЫЗВАТЬ СЕБЕ ТАКСИ!, но как и прежде бросили трубку.. Такси я вызвала с третьего раза.. Очень огорчена обслуживанием "Сатурна", повторюсь, что я являлась постоянным клиентом, я всегда рекомендовала друзьям, родственникам и знакомым это такси, столкнувшись с таким хамским, непрофессиональным обслуживанием, я теперь наврядли кому то его посоветую, т.к. диспетчеры, не умеющие выслушать и самое главное услышать заказ, сами себе создают антирекламу, к ним присоединяются водители, которые ВНАГЛУЮ БЕРУТ ДЕНЬГИ ЗА ПРИЗОВЫЕ ПОЕЗДКИ И НЕ УДОСУЖИВАЮТСЯ СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ ПОЕЗДОК. Руководству большой минус за организацию работы такси "Сатурн", за некачественный подбор персонала. Теряете клиентов, товарищи.